一个医生的自述在阳光融和见证最好的医院

晚上八点,在复盘了当天所有就诊病例病案后,王阳走出阳光融和医院的大门。擦肩而过的,是一辆疾速驰来的救护车。

回头看,医院大楼里灯火通明,所有人都在井然有序的忙碌着。对于一家医院而言,每分每秒都弥足珍贵,因为这里承载的是生命的寄托。对于每一位医护工作者而言,每一声救护车鸣笛都是战斗号角,因为这其中饱含着生命的召唤。

张维功说过,从世界潮流来看,商业保险和医疗产业的结合是先天性的,商业保险是医疗费用的主要承担者和管理者。确实,保险力量的加入,最为直接,也最有成效的是,这种模式促进了医院卫生资源的利用效率提高,更好地进行了医疗费用控制。

“医院是阳光的,更是政府的、社会的,平时让病人满意,危机时刻一切听从政府安排,责无旁贷,全力以赴”,这是阳光保险集团的董事长、创始人张维功的“请战书”。

中国体坛“破冰行动”防疫成为重中之重

第一阶段赛事期间,该队“一哥”易建联养精蓄锐,出场时间和次数均十分有限。但在他亮相的4场比赛中,两场成为他的“纪录之夜”——6月28日晚他在获得4252个常规赛总篮板后,超越唐正东(4251个)荣膺常规赛篮板王;7月1日晚,他的常规赛得分达到9277分,取代刘炜(9275分)加冕常规赛得分王。

复赛前,广东、新疆、辽宁位居三甲之列,也成为本赛季总冠军的最强竞争者。如今广东、新疆依然锁定前两席,但辽宁队7战3胜4负,排名已跌至第七位,与紧随其后积分相同的吉林队和山西队仅有一个胜场的差距。

三年,在他的工作笔记中,屡次用“不后悔”“感动”“突破”“所谓医者、即是如此”来记录心路。文字,是最好的见证。翻开王阳的笔记,这里呈现的是一家新模式医院的点滴,更是保险公司办医迎击医改痛点所给出的“创新样本”。

辽宁退出三甲联赛格局生变

本土球员迎来机会年轻选手表现亮眼

在信中,李晓红回忆道:还记得和女儿一同确诊被送来阳光融和医院时的心情,面对未知的病毒,痛苦、惧怕占据了我的心,情绪低落,我甚至一度出现对生命、生活无期待的状态。“如果没有阳光融和医院医护工作者精湛的医术,贴心、精心、尽心的爱,如果不是您和所有医护人员对我的开导、鼓励,或许我还没有快速战胜病毒的勇气,也不会今天这种‘重获新生’的喜悦感。”

1月24日除夕夜,王阳第一次见到了阳光保险集团董事长张维功,“当时,疫情正严重,董事长却选择来到战“疫”最前线,慰问医护人员,他细致入微,时刻叮嘱每位医护人员注意安全”,这让王阳及所有同事备受鼓舞。

正如张维功所说,疫情检验了阳光融和医院的医护铁军,让社会看到了“融和速度”“融和力量”“融和专业”。更重要的是,疫情同时检验了阳光融和医院的“医者仁心”以及背后阳光保险所展现的“人间大爱”。

截至目前,本市已有27个中风险地区,涉及丰台区、大兴区、海淀区、西城区、朝阳区、通州区、昌平区7个区。另有3个高风险地区,分别位于丰台区、大兴区。

蓝图擘画,未来开启。潍坊,山东半岛中部,南依山,北临水,常住人口近千万,如今看来,正如张维功所说,“阳光在潍坊办成一家全国最好的医院,意义比北京上海办成这样一家医院要大上百倍千倍。”的确,阳光融和医院为全国医务工作者、医疗产业带来完全不同的反响,“中国在非一线、非省会城市,也能办成全国最好的医院,这就是阳光融和医院打下的样本!”

2020年1月20日,春节临近,战“疫”刻不容缓。阳光融和医院全院总动员,很多医护人员当场就提交了“请战书”,并排队按下手印,“请命赴前线,家国都要安”,王阳也不例外。他清晰的记得,当时,楼道里到处都是同事们打电话通知家人春节无法返乡的声音,就像战士即将踏上战场一般,坚定,而又充满力量。当天,投入抗击疫情中的阳光融和医院便启动了8间负压病房。

还记得三年前,刚刚来到阳光融和医院的王阳,正赶上医院进行国际公认的医院管理和质量最高标准JCI认证评审。“阳光融和是我近五年评审过的最好的医院。”当王阳听到JCI认证组组长韦克斯曼博士在评审现场这样说时,他有些吃惊。

入选复赛首周“全力进步五虎将”的浙江稠州银行队23岁球员陆文博在复赛前30轮仅出战8场,场均不足1分1篮板,而在复赛前8场比赛中,他场均12.7分、4个篮板,其变化堪称天壤之别;同样进入“五虎将”榜单的“00后”新星袁堂文还是一位“一年级新生”,在去年的CBA选秀大会上以第三顺位被四川队选中。在前30轮比赛中出场机会不多的他,复赛首周场均得到6分11.8次助攻2.5次抢断,综合得分上涨比例达到412%……

年仅23岁的浙江广厦队队长胡金秋日前成为本赛季继周琦和易建联之后的第三位月度最有价值国内球员。胡金秋虽是中国篮坛新生代的翘楚,但在此前的联赛中,也难逃外援光环的阴影。复赛开始后,胡金秋迎来他的高光时刻,不仅场均25.3分、14.2个篮板的数据较前30轮有大幅提升,更是带领广厦全华班以6胜2负跻身前四名。

战“疫”:大爱无疆,坚毅逆行,铸造融和铁军

CBA复赛第一阶段战罢,联赛格局较前30轮已发生变化。

“全华班”这一特殊时期的无奈之举,却在客观上促使CBA联赛“应给本土球员创造更多机会”的“理论”变成实践。一些曾被外援超强数据遮盖光芒、甚至缺少上场机会的本土球员,终于迎来大展拳脚的机会。

“保险+医疗”模式之下,阳光融和医院既是“服务方”又是“付费方”,作为被保险人就医的出资人,先天使命就是要将医疗费用控制在最低水平。这直接决定了医院会对处方的监管极为严格,高度重视医疗质量,提升病床流转率,降低平均住院天数,减少药占比,同时更有充足的内在动力帮助患者进行健康管理的天然诉求,实现疾病的全程管理,真正提升诊疗质量,达到健康管理目标。

谈到突破、创新,这无疑是阳光融和医院特色发展的另一个侧面。在阳光融和医院的3年,王阳觉得自己业务能力提升了很多,这里的多学科共诊模式让他对疾病的全面了解、精准攻克,都有了新的认识。

两支北京球队也可圈可点。首钢队从复赛前第六到跻身三甲,北控队从第八跃升至第五,与排名第三、第四位的北京首钢和浙江广厦积分相同。

如今,本赛季CBA常规赛还剩下最后8轮,已豪取21连胜的广东队在积分榜上领先少赛一场、排名第二的新疆队8个胜场,再胜一场就将提前锁定常规赛冠军席位。

“真正让老百姓满意的医院”,张维功的话,让王阳感慨,这是他终其一生努力奋斗的目标。

文化办院,理念办院,情怀办院,这是阳光融和医院诞生之日骨子里便携带的基因,正是有了这样的基因,让阳光融和医院能数年如一日坚守理念、底线,树起极好的口碑。当然,这也是阳光融和医院顶层设计的关键所在,王阳了解到,董事长张维功起草医院文化前,曾考察、借鉴并思考了全球20多家优秀医院的理念,结合中国实际情况,提出了医院的愿景、使命、核心价值观、服务格言。

姚明曾在复赛开始前致所有参赛人员的一封信中称,CBA复赛的社会影响已经超出了篮球运动本身。如今,CBA复赛第一阶段的78场比赛安全、顺利收官,不仅为以后的中超联赛和其它体育赛事的重启提供了参考和借鉴,更成为疫情未了之际中国深度恢复社会生活秩序、逐步开放休闲娱乐活动的一次重要探索。

的确,2020年是不寻常的一年,一场突发的新冠肺炎疫情,吹响了战斗号角。疫情就是命令,防控就是责任,生命重于泰山。这是一场全民抗“疫”战,作为战“疫”的中坚力量,王阳所在的阳光融和医院第一时间便走向最前线。

3月4日,阳光融和医院向社会交出了“确诊病患已实现清零”、所有阳光融和医护人员零感染的战“疫”成绩单。

在阳光融和医院,很多人都说,这里最美的地方是安息室。王阳了解到,建院之初,张维功就曾说过,“我们要把太平间建成医院最美、最好的地方,太平间不要叫太平间,最好要叫安息室。因为我们无论医术多高,有时也会无力回天,但对逝者的生命必须给予最大的尊重,这是人性的需要。”

在阳光融和去世的每一位患者,院领导都会带领行政、医疗、护理总值班及相关医生、护士为患者举行遗体告别仪式,“对逝者的生命必须给予最大的尊重”,这正是阳光融和医院能够获得国际评审高评价的原因所在。

“医者仁心”“人间大爱”,在王阳看来,这正是自己心中所追求的从医理想境界,而这,也正是当初他毅然选择走进阳光融和医院的重要原因之一。

还有,就是那贴在医院的院墙上,王阳每天都会默念一遍的“六个一”医院文化:不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事。王阳说,“这是阳光融和医院成立以来对全社会的公开承诺,更是作为医者必须坚守的最基本底线。”知易行难,王阳深知,一家医院,所有的医护人员都做到“六个一”是多么的难能可贵。这或许正是阳光融和的独特之处,也是让他坚定留在这里的原因。

上下齐心,斗志昂扬。1月27日,一个通宵的时间,在所有医护人员齐心合力下,阳光融和医院西院区完成整体搬迁,应“集中患者、集中资源、集中专家、集中收治”要求,打造出新冠肺炎诊疗独立院区。2月12日,阳光融和医院脱颖而出,以“唯一”社会办医定点医院的姿态位列山东省10家新冠肺炎定点医院名单之中。

创新是开始,是当下,更是未来。王阳称,在阳光融和医院,他也少了一份“跟不上时代”的焦虑。在科技感十足的当下社会,阳光融和医院全面推进数字化,开发引进先进的医疗信息系统,建设数字化集成平台,上线医院信息系统(HIS)、实验室信息系统(LIS)、医学影像系统(PACS)、远程诊疗系统(RIS)等43个子系统;积极探索B2C、O2O服务模式,等等。医院于2019年通过代表国际医疗信息化最高标准的HIMSS7评级,后正式开通互联网医院,“不断提升线上诊疗服务,我们阳光融和医院真正实现了为老百姓提供简单、智能、自助式的就医环境,这正是我心目中的智慧型医院。”王阳表示。

“这是敢于突破,勇于创新的力量。”王阳称。

年过四十,王阳的从医职业生涯并不算短,见证过不少医院评审。就拿JCI认证来说,让他记忆犹新的是,曾工作的医院在评审期间,一位国际认证官在反馈中强调,“你们医院没有给死者最后的尊严。”当时的王阳觉得评审官有些“小题大做”,但踏入阳光融和医院后,他有了不同的看法。

与之形成对比的是,在前30轮排名第四、曾被认为是本赛季最大黑马的山东队,复赛后被“打回原形”,8战3胜5负,排名降至第十名,将加入为季后赛席位而战的行列。目前排名17-20位的四川、广州、天津、八一4队,目前与第十二名福建队均有9个或以上胜场的差距,已退出季后赛的争夺。

“事实证明,阳光融和人不仅在平常时期能坚守理念、忠于职责、治病救人,在重大危机面前更能撑得起、冲得上、顶得住,抗疫斗争的实践充分证明阳光融和人是一支团结进取、作风顽强,能经受住任何考验的队伍。”听到张维功的称赞,王阳感动,更觉得自豪。

这一天,正好是他来到阳光融和医院三周年的日子,三年前,刚过不惑之年的他,选择带着家人及朋友的不解,放弃公立医院的“金饭碗”,来到充满挑战的全国首家“保险+医疗”的新模式医院。

受疫情影响,大多数外援无法归队。在超半数球队以全华班出战时,复赛前已13连胜高居榜首的广东队,在单外援且坐镇主场的“加持”下优势更加明显,不仅成为唯一一支8战全胜的球队,而且场均得分超对手近40分。

均是全华班的浙江双星成为最大赢家。浙江广厦队从复赛前的第五位升至第四,且与排名第三的北京首钢队积分相同。稠州银行队更是从复赛前的第十一名杀入前六名,成为这一阶段赛事的最大黑马。

CBA复赛第二阶段将于7月7日至27日集中在青岛赛区进行本赛季常规赛的最后较量,位居前12名的球队将进入季后赛。(完)

当然,逐渐扎根阳光融和医院的过程,也是王阳不断颠覆理念的过程。在每天巡查病房后都会路过的祈祷室,王阳看到了不同宗教信仰的患者家属在其中舒缓不安、痛苦,获得精神安慰后的片刻欣慰;常常奔跑于门诊大楼与急诊中心间,望着急诊中心那面“消失的”外墙体,看到救护车直接开进急诊室,王阳会被这种“节约一分钟就是为了挽救一条生命”的理念所感动;偶尔在医院休息区路过,听到患者称赞阳光融和医院的“温度”服务:体检中心的消毒防护服、提前加热的B超耦合剂、自动换床单的B超床、全程能看到自己B超影像的显示屏、随处可见的免洗手消毒凝胶……

如今,易建联已是CBA总得分王、总篮板王、常规赛得分王、常规赛篮板王、总决赛篮板王五“王”加身,成为名副其实的CBA第一人。

CBA重启堪称是中国体坛的一次“破冰行动”。

此外,阳光融和医院对医生实行高薪酬,对红包、回扣等实行零容忍,切断灰色利益链;实行药品耗材集中托管,医院药房零库存。这些举措斩断了中间环节和医生回扣等,使得其高端设备比公立医院便宜30%-50%左右,平均住院日、药占比、人均次费用等衡量医院业务水平的指标都优于公立医院。

窗外,阳光融和医院院内依旧灯火通明。回首3年,王阳认为自己的职业生涯是充实的,展望未来,他更加坚定:“选择阳光融和医院,是我从业生涯上的一个正确抉择,在这里,我看到了中国医院管理、医患关系、医疗改革及创新的最佳状态。”

创新:敢于突破,拓维融合,打造“保险+医疗”中国样本

合上工作笔记,王阳看了看表,时针正好指向凌晨12点,新的一天开始了。

复赛中本土球员的出色表现,尤其是年轻队员的脱颖而出,不仅弥补了缺少外援的遗憾,更让球迷们看到中国篮球未来发展的更大希望。

随后的20多天中,阳光融和医院的众多医护人员每天15小时连续工作、通宵作战;凌晨三四点仍在讨论会诊方案,攻艰克难、绝不轻言放弃;不断探索并成功创新“鸡尾酒”疗法,科学实施救治,另辟蹊径、战“疫”有道;进入隔离病房的医护人员长时间佩戴护目镜,额头上的皮肤破损,压出深深的印痕却不自知,忘我奋战。

3年前,王阳就坚信,只有不断拓维创新、跨领域融合,才能助力中国的医疗改革趟过“深水区”。恰好,阳光融和医院“保险+医疗”的模式,让他眼前一亮。“阳光融和医院是国内首家经原中国保监会批准,由保险机构与地方政府合作建设的股份制医院。这样一家大型非公立综合医院的成立,一定程度上,代表了改革的方向。”在王阳看来,阳光融和医院的成立,有着极强的使命感。

为践行以疾病为中心,以病人为中心,为了不让患者为确诊在几个科室中来回跑,阳光融和医院一直推行MDT多学科共诊模式,整合心内科、心外科,建立心脏中心;整合神经内科、神外外科,成立脑科中心。同时,阳光融和医院还与哈佛大学糖尿病中心、以色列舍巴医学中心、美国杜克大学医学中心等国际一流平台合作共建了糖尿病、妇产、新生儿、胸肺等一流专业科室。多学科、多专业的联合会诊,让“医生围着病患转”,既显著提升了诊断的科学性和精准性,又使各科室间的合作更加顺畅,确立了融和医院高水平医疗能力的核心优势。

就在一天前,王阳收到了一封特别的感谢信,信中,夹着几张露出灿烂笑脸的照片——这是新冠肺炎治愈者李晓红和女儿的笑脸。

“办好医院的核心是理念和情怀,没有理念,没有情怀,一切都实现不了。”“文化的力量永远是巨大的,这是办好医院的根本。”“我们要做医院就要做一家完全不同的医院,一家真正让老百姓(603883,股吧)满意的医院。”

来到阳光融和医院后,王阳利用空闲时间深入研究阳光融和医院所推行的“保险+医疗”模式。王阳说,他最好的老师就是张维功,“他的讲话,会让一直聚焦医疗工作的我,看待问题有了新的视角,茅塞顿开。”

20多年,一直从事医疗工作,王阳看过太多病患在身受病痛折磨的同时,整个家庭也“因病致贫”,最终“人财两失”。月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福,如何最大程度减少病患及家庭的负担,让保障更紧密、更扎实一些,这是王阳最初去主动了解保险的原因之一。

广东队一枝独秀易建联五“王”加身

颠覆:文化先行,情怀傍身,予以生命最大尊重

“24小时待命”“要再快一点,我们是在和病毒抢时间”“生命至上,你的生命就是我的生命”……这是挂在王阳和同事们嘴边的话。

本能的,王阳停下离开的脚步,转身向急诊室跑去。两小时后,带着疲倦却欣慰的微笑,王阳重新回到办公室,拉开抽屉,他拿出工作笔记。

从筹备CBA复赛时起,中国篮协主席姚明就一再表示“防疫是重中之重”,并聘请钟南山院士等专家作指导,制定了详尽周密的防疫措施和严格到“苛刻”的管理规定。两位知名国手、广东队赵睿和辽宁队郭艾伦均因防疫违规“认领”了复赛开始后的前两张罚单,显示出CBA复赛“防疫无小事”,和CBA联盟对防疫违规零容忍的态度。